Decisiones con IADiferenciador
Agentes de IA simularon la perspectiva de cada arquetipo para evaluar decisiones y proyectar su impacto en NPS y feedback del cliente.
Caso de estudio
El taller conectó la visión de movilidad con las capacidades y decisiones tecnológicas para hacerla realidad.
Ver resultados ↓- Industria
- Movilidad y transporte
- Tipo de reto
- Business transformation
- Participantes
- 35 participantes
- Niveles
- Dirección
Impacto
Capacidades priorizadas y vinculadas con el core del negocio, listas para su ejecución y agrupadas en frentes de transformación para dar continuidad al proyecto
01
el resultado.
Lo que mapeamos
68
capacidades
valoradas entre cliente y negocio
priorización estratégica
Lo que quedó
arquetipos
de cliente
quick wins
de alto valor para cliente y negocio
prioridades
en horizontes de evolución
principios
de diseño priorizados
02
el reto de negocio.
¿Cómo podríamos conectar la experiencia futura del cliente con las capacidades de negocio y tecnológicas necesarias para habilitarla?
03
la metodología.
- 01Exploración de referentes de mercado
- 02Alineación de visión futura
- 03Conocimiento de arquetipos de cliente
- 04Priorización de capacidades estratégicas
- 05Vinculación con el core del negocio
- 06Definición de horizontes de evolución
- 07Priorización de principios de arquitectura
04
la radiografía del taller.
¿Cómo activamos valor por medio de experiencias físicas y digitales?
Concepto de la sesión
El viaje del cliente como hilo conductor para conectar experiencia, negocio y tecnología.
Dinámicas que alineanDiferenciador
Juego tipo Turista para apostar por capacidades y construir una hoja de ruta desde cada arquetipo y el core del negocio.
Herramientas del taller
05
mi rol, de principio a fin.
- Entendimiento de necesidades del cliente
- Diseño de la experiencia
- Estructuración de la metodología
- Construcción del storytelling
- Diseño de dinámicas
- Diseño de materiales
- Facilitación de la sesión
- Síntesis ejecutiva
¿Algo así para tu equipo?